Dạo gần đây, nạn hành hung và thó đồ siêu thị ở Úc trở nên nhiều hơn nên một trong các đại gia ngành siêu thị bán lẻ là Coles đã chính thức thí điểm sử dụng body cam (camera gắn trên người) để đối phó trong trường hợp này.
Coles đang tiến hành triển khai các camera gắn trên người tại một số cửa hàng nhất định để chống lại việc trộm cắp và lạm dụng khách hàng.
Cửa hàng siêu thị này vừa thông báo lợi nhuận hàng năm là 1,1 tỷ đô la, nhưng cũng báo cáo sự gia tăng đáng kể trong việc trộm cắp và tấn công nhằm vào nhân viên.
Việc trộm cắp đang gây mất mát hàng trăm triệu đô la mỗi năm đối với các tập đoàn siêu thị tại Úc, với Coles báo cáo tăng 20 phần trăm trong lỗ hổng hàng hóa.
Hội Các Nhà Bán Lẻ Úc cho biết một trong bốn vụ trộm cắp này liên quan đến “lạm dụng hoặc tấn công” nhằm vào nhân viên.
Trong một cuộc thử nghiệm đang diễn ra, nhân viên tại 30 cửa hàng Coles trên khắp Australia đang được trang bị camera, chỉ được bật khi có “tình huống bị đe doạ”.
Người lao động đã được hướng dẫn phải cảnh báo khách hàng trước khi bật thiết bị, một người phát ngôn của Coles cho biết với ABC.
Từ đó, hình ảnh và âm thanh được ghi lại và truyền trực tiếp đến một “trung tâm theo dõi” an toàn, để có thể tạo ra một “phản ứng khẩn cấp” thích hợp. “Đa số khách hàng làm đúng điều đúng,” người phát ngôn nói. “Các biện pháp như vậy dành cho những người không tuân theo.”
Woolworths (một đại gia ngành siêu thị khác) đã thử nghiệm camera gắn trên người lần đầu từ năm 2021, sau khi số vụ tấn công tại các cửa hàng của họ tăng gấp đôi. Họ đã sử dụng công nghệ này từ đó.
“Việc sử dụng các camera này đã giúp giảm đáng kể sự lạm dụng và các sự cố về thể chất mà đội ngũ của chúng tôi phải đối mặt,” một người phát ngôn của Woolworths nói. “Không ai xứng đáng phải bị lạm dụng trong công việc.”
Coles cho biết cuộc thử nghiệm đã được đón nhận tốt và nhân viên cảm thấy được hỗ trợ tốt hơn.
“Việc trộm cắp tại các cửa hàng tăng lên ở mọi mặt, do sự gia tăng chi phí sinh hoạt”, theo Hiệp hội Các Nhân viên Bán hàng, Phân phối Úc. “Chúng ta nên cảm thấy một chút buồn phiền khi điều này đã dẫn đến việc sử dụng camera này,” Josh Peak, thư ký của hội nói.
Ông Peak cho biết, mặc dù hiệp hội hoan nghênh việc sử dụng camera, nhưng họ tin rằng chúng nên chỉ nên sử dụng để ngăn chặn hoặc quay phim về các mối đe dọa đối với nhân viên, chứ không phải để “bảo vệ tài sản” cho siêu thị.
“Có nhiều cách tốt hơn để ngăn chặn trộm cắp,” ông nói.
“Chúng tôi không muốn có bất kỳ đề xuất nào cho rằng công nhân là một loại camera an ninh di động – đó là nơi chúng tôi có thể thấy rõ rằng điều này thực tế sẽ gây ra bạo lực và lạm dụng.”
Coles cho biết họ đang tiếp tục làm việc cùng với cảnh sát và các tổ chức trong ngành để bảo vệ tốt nhất cho nhân viên.
Không biết ở Việt Nam sẽ có thử nghiệm không vì các vụ việc tranh cải đánh nhau đôi khi cũng có.
Nguồn abc.net.au
